publicações ATORES ASSOCIADOS À QUALIDADE DO SERVIÇO PÓS-VENDA E SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DE PRODUTOS DE ÁUDIO: ESTUDO EM UMA MONTADORA DE PRODUTOS ELETRÔNICOS Documento MELHORES PRÁTICAS EM GESTÃO DE PROJETOS E IMPACTOS NO DESEMPENHO EM DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS: UM ESTUDO DE CASO NA INDÚSTRIA AUTOMOTIVA Documento