publicações A Importância do Planejamento Estratégico na Gestão de Serviços Documento Gestão Estratégica como vantagem competitiva: Um estudo feito nas cooperativas da cidade de Maceio-AL Documento OS MOMENTOS DA VERDADE COMO FORMA DE AUMENTAR AS VENDAS DO VEÍCULO GOL 1.0 (POPULAR) EM UMA CONCESSIONÁRIA DE VAREJO DA MARCA VOLKSWAGEN EM FORTALEZA / CE Documento