José Luis Duarte Ribeiro
José Luis Duarte Ribeiro is a Full Professor at the Federal University of Rio Grande do Sul. He holds a Master's and Ph.D. in Engineering from UFRGS (1989) and a post-doctorate from Rutgers - The State University of New Jersey (1993). Currently, he coordinates the Laboratory for Optimization of Products and Processes, the Nucleus for Innovation and Sustainability of PPGEP/UFRGS, and acts as an ad-hoc advisor to CNPq and CAPES. His name was included in the list of the most influential researchers in the world in 2021 compiled by Stanford University. In his past performance, he was the Senior Officer at the Technological development Office at UFRGS, President of the Graduate Council of the Engineering School at UFRGS, Coordinator of the Graduate Program in Industrial Engineering (2013-2016), Head of the Department of Industrial and Transport Engineering of EE / UFRGS (2009-2012), Member of the Advisory Committee of CNPq (2010-2012), Member of the Advisory Committee of CAPES (2002-2005), and President of the Brazilian Association of Industrial Engineering in two consecutive terms (1998-2001). He has experience in the area of Industrial Engineering, working mainly on the following topics: Product Development, Innovation, Sustainable development, Quality Engineering, Reliability, Maintenance Management, Risk Management, Service Management, Technology Management, Competency Management. ORCID: 0000-0002-5795-4468
José Luis Duarte Ribeiro é Professor Titular da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, possui mestrado e doutorado em Engenharia pela UFRGS (1989) e pós-doutorado pela Rutgers - The State University of New Jersey (1993). Atualmente, coordena o Laboratório de Otimização de Produtos e Processos, o Núcleo de Inovação e Sustentabilidade do PPGEP/UFRGS e atua como assessor ad-hoc do CNPq e CAPES. Seu nome foi incluído na lista de pesquisadores mais influentes do mundo em 2021, compilada pela Stanford University. Em sua atuação passada, foi Secretário de Desenvolvimento Tecnológico da UFRGS (coordenador do NIT da UFRGS), Presidente do Conselho de Pós-Graduação da Escola de Engenharia da UFRGS, Coordenador do Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção (2013-2016), Chefe do Departamento de Engenharia de Produção e Transportes da EE/UFRGS (2009-2012), Membro do Comitê Assessor do CNPq (2010-2012), Membro do Comitê Assessor da CAPES (2002-2005) e Presidente da Associação Brasileira de Engenharia de Produção em dois mandatos consecutivos (1998-2001). Tem experiência na área de Engenharia de Produção, atuando principalmente nos seguintes temas: Desenvolvimento de Produto, Inovação, Desenvolvimento Sustentável, Engenharia da Qualidade, Confiabilidade, Gestão da Manutenção, Gestão de Riscos, Gestão de Serviços, Gestão da Tecnologia, Gestão de Competências. ORCID: 0000-0002-5795-4468
Áreas De Investigação
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publicações selecionadas
- Smart cities financing system: An empirical modelling from the European context
- Corporate social responsibility and circular economy from the perspective of consumers: A cross-cultural analysis in the cosmetic industry
- Biofilms to Improve Fruit Shelf Life using Hydrophobic and Pre-gel Cassava Modified Starch
- The influence of countries' socioeconomic characteristics on the adoption of electric vehicle
- Value chain in distributed generation of photovoltaic energy and factors for competitiveness: A systematic review
- Logistics performance: critical factors in the implementation of end-of-life management practices in the pharmaceutical care process
- A game to teach and apply design thinking for innovation
- Model for Integrating the Electricity Cost Consumption and Power Demand into Aggregate Production Planning
- Ensino remoto emergencial: investigação dos fatores de aprendizado na educação superior
- Human resource management for the resilience of public organizations: a model based on macro-competences
- Redesign in the textile industry: Proposal of a methodology for the insertion of circular thinking in product development processes
- Efeitos da rugosidade superficial sobre as pressões médias e flutuantes em cilindros circulares fixos em fluxo bidimensional
- An assessment of barriers and solutions for the deployment of electric vehicles in the Brazilian market
- Sustainable offers for drying and storage of grains: Identifying perceived value for Brazilian farmers
- Competitiveness of the value chain of distributed generation of photovoltaic energy in Brazil
- Exploring green product attributes and their effect on consumer behaviour: A systematic review
- Consumer emotions and collaborative consumption: the effect of COVID-19 on the adoption of use-oriented product-service systems
- A Semi-Empirical Model for Mass Transfer in Carbohydrate Polymers: A Case of Native Cassava Starch Hydration Kinetic in Hot Water Media
- Inbound and outbound strategies to overcome technology transfer barriers from university to industry: a compendium for technology transfer offices
- Determinant attributes and the compensatory judgement rules applied by young consumers to purchase environmentally sustainable food products
- PNS44 THE USE OF METHODS TO EVALUATE OVERHEAD COSTS AND CAPACITY RATES IN TDABC STUDIES
- Method for capturing demands for housing customisation: balancing value for customers and operations costs
- Promoting unused medicine pro-environmental disposal: Characterization of consumer behavior and strategic propositions
- How do startups manage external resources in innovation ecosystems? A resource perspective of startups? lifecycle
- Success factors for environmentally sustainable product innovation: An updated review
- The Characteristics and Industrial Applications of Natural and Hydrophobic Modified Starch
- The impact of landfill operation factors on improving biogas generation in Brazil
- A conceptual model to support sustainable Product-Service System implementation in the Brazilian agricultural machinery industry
- Performance of the cosmetics industry from the perspective of Corporate Social Responsibility and Design for Sustainability
- Análise experimental dos fatores que influenciam a aderência de barras nervuradas
- A discussion on using quantitative or qualitative data for assessment of individual competencies
Pesquisas
leader of
- Laboratório de Otimização de Produtos e Processos Grupo de Pesquisa
Ensino
theses/dissertations advising
- SISTEMÁTICA PARA AVALIAÇÃO E PRIORIZAÇÃO DE OPÇÕES DE INVESTIMENTO APLICADA AO FRANCHISING
- Elementos para a Compreensão de Princípios Fundamentais do Sistema Toyota de Produção: Autonomação & Zero Defeitos
- Avaliação e desenvolvimento de produtos eletro-eletrônicos orientados ao meio ambiente
- Aprendizagem por jogo computacional na Engenharia de Produção
- A Prática do Marketing de Relacionamento e a Retenção de Clientes: Um Estudo Aplicado em um Ambiente de Serviços
- Seis sigma : um estudo aplicado ao setor eletrônico
- Mapeamento e disseminação do conhecimento : um estudo na área operacional de uma empresa de telecomunicações
- Uso integrado das técnicas de HACCP, CEP e FMEA
- Desdobramento da Qualidade em Serviços: o caso do shopping center Iguatemi
- A QUALIDADE DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE UMA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA CONSIDERANDO A PERCEPÇÃO DE SEUS CLIENTES E GERENTES
- Modelos de confiabilidade para de testes de sobrevida.
- Implantação de um sistema de confirmação metrológica.
- O gerenciamento na administração de medicamentos da Secretaria da Saúde do município de Pelotas
- Desenvolvimento de Produto, Processo e Produção e suas interfaces: um estudo de caso em empresa de auto-peças.
- Proposta de metodologia para elaboração de projetos de desenvolvimento destinada a organizações sociais
- Estudo de confiabilidade para subsidiar a tomada de decisão com relação ao risco operacional da barragem principal da Usina Hidrelétrica de Itaipu Binacional
- Abordagens de valor : sistemas produto-serviço aplicados à agricultura sustentável
- Inovação e consumo como drivers para o desenvolvimento sustentável
- Qualidade de vida no trabalho: uma abordagem nutricional.
- Aplicação da metodologia BPM em uma IFES : proposição de um modelo estendido
- Modelagem dos tempos de falha ao longo do calendário.
- A Implantação da Metodologia TPM num Equipamento Piloto na Ádria Alimentos do Brasil Ltda.
- MODELO PARA AVALIAR O NÍVEL DE ENGAJAMENTO DO ESTUDANTE DE ENSINO SUPERIOR NA MODALIDADE A DISTÂNCIA
- Estudo sobre comportamento dos consumidores de eletrodomésticos de Porto Alegre : serviços ao cliente
- Desdobramento da qualidade em serviços: o caso da biblioteca da Escola de Engenharia da UFRGS
- Planejamento e análise de experimentos com mistura.
- DIAGNÓSTICO DA DEMANDA E PROCEDIMENTOS DE AQUISIÇÃO E SUPRIMENTO DE BENS DE CONSUMO PARA MELHORIA DO GASTO EM UNIVERSIDADE PÚBLICA
- Ações de melhoria a partir da "voz" do cliente corporativo : um estudo em uma empresa de distribuição de energia elétrica
- Uma abordagem para estruturação e controle do processo de desenvolvimento de Produto
- Um modelo composto para realizar previsão de demanda através da integração da combinação de previsões e do ajuste baseado na opinião
- Avaliação das capacidades dinâmicas através de técnicas de business analytics
- Rede de acesso: uma pesquisação no setor telefônico
- Proposta de análise quantitativa de confiabilidade a partir de dados qualitativos provenientes da FMEA
- Heurística para a avaliação da sustentabilidade corporativa apoiada no ISE
- Avaliação da qualidade dos serviços aeroportuários considerando a perspectiva das Companhias Aéreas
- Implantação e prática da gestão ambiental: discussão e estudo de caso.
- Planejamento de produção visando a otimização do desempenho econômico
- A Metodologia de Projeto e Avaliação de Experimentos Aplicada à Industria de Processos.
- Modelagem do valor percebido: uma proposta para aplicação no setor de serviços
- SISTEMÁTICA PARA AVALIAÇÃO DA SUBSTITUIÇÃO DE ATIVOS NO SETOR AEROPORTUÁRIO
- Identificação e redução de perdas segundo o sistema toyota de produção.: um estudo de caso na área de revestimentos de superfície
- Incubação de Empresas e Smart Cities: Um Estudo Exploratório Multimétodo
- MODELO ECONÔMICO-PROBABILÍSTICO PARA SELEÇÃO E PRIORIZAÇÃO DE PROJETOS DE PRODUÇÃO ENXUTA
- Um modelo composto para realizar previsão de demanda através da integração da combinação de previsões e ajuste baseado na opinião
- Um estudo do perfil demandado pelo mercado de trabalho para os alunos egressos da escola técnica da UFRGS
- LETRAMENTO CRIATIVO: METÓDICA PARA O DESENVOLVIMENTO DA CONSCIÊNCIA DE DESIGN NO ENSINO MÉDIO
- Proposta de um Modelo de Referência para o Processo de Desenvolvimento de Produtos Farmacêuticos
- Comportamento da Aderência das Barras de Aço no Concreto de Alta Resistência com Adição de Microssílica
- Estabelecendo indicadores de desempenho para uma organização pública : uma abordagem segundo os preceitos do "Balanced Scorecard"
- Alternativas para a previsão de demanda de gás natural : um estudo orientado ao estado do Rio Grande do Sul
- Melhorias de produtividade: um estudo de caso em uma unidade da indústria de tintas
- Discussão do perfil de docentes e discentes dos cursos superiores de Administração de Curitiba
- Planejamento em telecomunicações: um estudo de caso
- Proposta de avaliação integrada ao planejamento anual: um modelo para as UCGs
- ESTIMATIVAS DE CONFIABILIDADE DE PRODUTO A PARTIR DAS CONTAGENS MENSAIS DE VENDAS E FALHAS AO LONGO DO PERÍODO DE GARANTIA.
- Inovação e consumo como drivers para a sustentabilidade
- Estimativa do retorno financeiro da participação de empresas em redes de cooperação horizontal : um modelo probabilístico
- DIAGNÓSTICO DA COMPETITIVIDADE DA CADEIA DE VALOR DA GERAÇÃO DISTRIBUÍDA DE ENERGIA FOTOVOLTAICA
- Controle integrado da qualidade de processos de manufatura de revestimentos cerâmicos
- Modelo para a condução de decisões estratégicas associadas ao lançamento de produtos inovadores
- Orientações para o Estabelecimento do Planejamento Estratégico em Academias de Ginástica
- Planejamento da Otimização Experimental
- Elementos que intervêm no desdobramento do plano estratégico : estudo em instituição de ensino superior
- IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE MEDIÇÃO DE DESEMPENHO PARA PROCESSOS DE GESTÃO DE PESSOAS: o caso de uma Instituição Federal de Ensino Superior
- Fatores de sucesso para gestão da manutenção de ativos: um modelo para elaboração de um plano diretor de manutenção..
- ARGAMASSA COM ADIÇÃO DE MICROSSÍLICA PARA REPAROS ESTRUTURAIS: ESTUDO DA PENETRAÇÃO DE CLORETOS
- A Implantação da Metodologia TPM num Equipamento Piloto na Adria Alimenstos do Brasil Ltda
- Sistemática de Apoio à Gestão de Peças Sobressalentes no Âmbito da Manutenção Industrial
- Proposta de um modelo de avaliação da qualidade percebida em serviços de bibliotecas universitárias
- UMA PROPOSIÇÃO DE MODELO INTEGRADO PARA AVALIAÇÃO DA SUSTENTABILIDADE EMPRESARIAL
- Melhoria das atividades de manutenção em indústria do segmento automotivo.
- UM ESTUDO ACERCA DE QUALIDADE NO PRODUTO JORNAL DIGITAL E RESPECTIVAS COMPETÊNCIAS PROFISSIONAIS
- Previsão de demanda de gás natural: um estudo orientado ao estado do Rio Grande do Sul
- Acreditação de laboratórios de ensaio segundo a norma ABNT NBR ISO/IEC 17025
- Modelo Econômico-probabilístico de Análise de Risco em Projetos de TI
- Desenvolvimento de um método para o planejamento da inspeção de equipamentos
- Proposta de avaliação da qualidade através do levantamento da satisfação do paciente.
- Otimização de projeto de válvula utilizando os conceitos de projeto de experimentos
- Método de Otimização de Produtos e Processos medidos por múltiplas características de qualidade
- A Agregação de Serviço em Produtos como Estratégia Competitiva
- SISTEMA DE AVALIAÇÃO DO APROVEITAMENTO DAS VANTAGENS POTENCIAIS DE CLUSTERS INDUSTRIAIS
- Proposta de avaliação integrada ao planejamento anual : um modelo para as UCGs
- ESTUDOS DE CONFIABILIDADE DE MANUTENÇÃO EM SISTEMAS DE EXPEDIÇÃO DE PRODUTOS DE MINERAÇÃO
- Um Modelo de Avaliação Institucional Integrada à Gestão Estratégica de Instituições de Instituições de Ensino Superior
- Modelos de excelência em serviços.
- Desenvolvimento do sistema de implantação e gestão da manutenção.
- Planejamento da Qualidade dos serviços públicos prestados pelo DENELE
- Utilização do indicador de eficiência global na gestão e melhoria contínua dos equipamentos: um estudo de caso na indústria automobilística.
- Agregação de serviço em produtos como estratégia competitiva
- Modelagem e Análise da Confiabilidade de Sistemas
- O processo de desenvolvimento de produto do setor moageiro de trigo : proposição de um modelo de referência
- Proposta de modelos de satisfação dos consumidores de serviços
- Sustentabilidade, água virtual e pegada hídrica : um estudo exploratório no setor bioenergético
- Os profissionais arquiteto e engenheiro civil : uma abordagem sobre suas práticas
- PROPOSTA DE MODELOS AMPLIADOS DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES DE SERVIÇOS
- Gestão do conhecimento: um estudo junto a agências da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos
- A avaliação e acompanhamento nutricional como suporte à saúde e qualidade de vida do trabalhador
- Governança de TI e efetividade de sistemas de informação
- Construção de Modelos de Previsão de Risco de Crédito
- Confiabilidade de sistemas em série.
- MODELO PARA APLICAÇÃO DE TÉCNICAS DE BUSINESS ANALYTICS (BA) NO PROCESSO DE INOVAÇÃO
- Estabelecimento e uso de benchmarks na sustentabilidade do desempenho de processos industriais
- Modelagem e avaliação de um sistema modular para gerenciamento de informação na WEB
- A operacionalização do design thinking : proposição de uma abordagem apoiada nas competências para inovar
- Aspectos intervenientes no desdobramento das diretrizes estratégicas: A experiência de uma Instituiçao de Ensino Superior
- Um estudo do processo de congelamento de camarão associado ao uso do aditivo fosfato
- O desdobramento da qualidade em hospitais
- MODELOS DE RECEITA PARA AMBIENTES DIGITAIS: UM ESTUDO APLICADO NA INDÚSTRIA DE MÍDIA
- Uso de jogos de empresas no ensino da engenharia de produção
- PROPOSTA PARA A GESTÃO DE FORNECEDORES DE PRODUTOS E SERVIÇOS
- Uma Abordagem para Avaliar a Consistência Teórica de Sistemas
- ELEMENTOS E RELAÇÕES IMPORTANTES PARA O ESTABELECIMENTO DE AMBIENTES ORGANIZACIONAIS INOVADORES EM INSTITUIÇÕES FEDERAIS DE ENSINO SUPERIOR - IFES
- Desenvolvimento de programa de gestão voltado a manutenção das máquinas e equipamentos e ao melhoramento dos processos de manufatura fundamentado nos princípios do TPM - Total Productive Maintenance
- Estruturação de Centros de Controle Integrados em Cidades Médias
- Motivações e métodos de previsão de demanda aplicados a eventos
- Uma Sistemática para a Implementação da Qualidade Total na Indústria de Manufatura do Brasil
- Gestão de riscos em projetos de implantação da metodologia lean
- UM ESTUDO DAS FORMAS DE TRABALHO NAS UNIVERSIDADES FEDERAIS BRASILEIRAS A PARTIR DAS PERSPECTIVAS DE DOCENTES E TÉCNICOS-ADMINISTRATIVOS
- Modelo para avaliar o nível de engajamento do estudante na modalidade a distância
- Um modelo para a fase de planejamento do gerenciamento pelas diretrizes (Hoshin Kanri).
- Análise de critérios utilizados para a avaliação de sistemas de gestão da qualidade.
- Metodologia e ferramentas para a estabilização de processos.
- Método monetário para avaliação da sustentabilidade empresarial
- Estratégias para o aumento da eficácia da transferência de tecnologia e geração de inovações
- Elementos e relações importantes para o estabelecimento de ambientes organizacionais inovadores em Instituições Federais de Ensino Superior - IFES
- Serviços associados à fabricação: um estudo de caso com o auxílio do QFD
- Modelo de competências para a resiliência de organizações públicas
- Satisfação de Cliente: Definindo um Modelo para Excelência em Serviços Contábeis.
- Melhoria contínua em modelos de excelência: o caso do Prêmio Qualidade - RS
- Estudo e melhoria dos serviços de alimentação do Hospital Moinhos de Vento Porto Alegre/RS
- Uma proposta para estudos de confiabilidade utilizando modelos de desempenho
- Modelo de competências para a resiliência de organizações públicas : proposta e desdobramentos
- Previsão de falhas no período de garantia a partir da percepção do cliente : um estudo de caso junto a uma empresa de alta tecnologia
- Estudo sobre a percepção da previdência social e sua influência na decisão de aderir a planos de previdência complementar privada aberta.
- Modelagem da relação entre qualidade e valor percebido: um estudo aplicado em uma empresa do setor petroquímico
- Análise dos tempos de reparo em sistemas redundantes do tipo Cold Standby com alternância
- Manutenção produtiva total : um estudo no departamento de comandos mecanizados da Secretaria da Agricultura e Abastecimento - RS
- Otimização do desempenho e vida útil de válvulas de esfera
- Uso do planejamento e programação da produção para maximização do resultado econômico em empresas de manufatura
- Estudo de uma metodologia para estabilização de processos
- Uma abordagem quantitativa da manutenção centrada em confiabilidade
- Modelo econômico-probabilístico para seleção e priorização de projetos
- Otimização de equipes de prestação de serviços: um estudo de caso na área de suporte à microinformática
- Planejamento de um sistema integrado: qualidade e meio-ambiente
- Uma Abordagem para Avaliar a Consistência Teórica de Sistemas Produtivos
- Letramento Criativo: Um Modelo de Referência para o desenvolvimento da Consciência de Design no ensino médio brasileiro
- Gerenciamento do crescimento da confiabilidade: um estudo de caso aplicado no setor de máquinas agrícolas
- Um método para a otimização experimental de misturas.
- Avaliação do programa de TPM em uma indústria metal-mecânica do Rio Grande do Sul.
- Gerenciamento da confiabilidade de um produto médico-hospitalar durante sua fase de desenvolvimento
- Compartilhamento de conhecimento nas atividades de gestão da Escola de Engenharia da UFRGS
- Desenvolvimento de um sistema de baixo custo para detecção precoce de desgaste em rolamentos de motores de indução trifásicos usando análise de vibrações
- Metodologia para avaliação e implementação do sistema integrado de gestão e dos prêmios de gestão por excelência aplicada na indústria automotiva.
- UMA CONTRIBUIÇÃO PARA A ANÁLISE DA CONFIABILIDADE DE SISTEMAS REDUNDANTES COM INSPEÇÃO PERIÓDICA
- Modelo de avaliação da qualidade e priorização de investimentos em serviços aeroportuários
- Elementos fundamentais para a excelência na prestação de serviços
- Método para avaliar a qualidade em hospitais através da Satisfação dos Pacientes
- Proposta de Modelo para Implantação de Centros de Controle Integrados (CCI) em Municípios de Médio Porte
- Desdobramento da qualidade no setor de lazer: o caso do Petrópole Tênis Clube
- O processo de desenvolvimento de produtos : proposição de um modelo de gestão e organização
- Uma abordagem para o gerenciamento do projeto de sistemas de informação na WEB com características sazonais
- Valorização imobiliária resultante de investimentos públicos em infra-estrutura urbana: um estudo na cidade de Porto Alegre.
- Eficiência de sistemas de inspeção: um estudo de caso no setor metalúrgico
- Modelo de relacionamento e avaliação do processo de inovação na indústria de softwares
- Um modelo para a adoção de estratégias de CRM orientado para tecnologia e processos organizacionais
- Proposta para Elaboração de um Plano Mestre de Validação de Processos Farmacêuticos.
- Desenvolvimento de fornecedores : um estudo de caso no setor de máquinas agrícolas
- Estudo do processamento de congelamento de camarão associado ao uso do aditivo fosfato
- GOVERNANÇA DA TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO E A EFETIVIDADE DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
- Desdobramento da qualidade em bibliotecas.
- Melhorias no desenvolvimento de produto em uma empresa de manufatura de produtos eletrônicos.
- PROPOSTA DE UM MODELO DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE PERCEBIDA EM SERVIÇOS DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS
- Um Estudo da Integração de um Método de Planejamento de Produção e Decisão Multicritério
- Estimativa de confiabilidade de produto a partir das contagens mensais de vendas e falhas ao longo de período de garantia
- Previsão de produção de fumo: uma nova proposta metodológica
- Avaliação estratégica : um modelo de avaliação institucional integrada à gestão estratégica de instituições de ensino superior
- Otimização de produtos e processos medidos por múltiplas características de qualidade.
- Diagnóstico e fatores que influenciam a inovatividade e o desenvolvimento de propostas de negócio de startups
- SUSTENTABILIDADE NAS EMPRESAS E FILOSOFIA LIXO ZERO
- Modelagem dos Tempo de Falha ao Longo do Calendário
- Qualidade em instituições de ensino superior : um estudo de caso, avaliando as percepções dos públicos envolvidos
- Elaboração de um plano de manutenção de um reservatório de água utilizando simulação computacional e análise de confiabilidade
- Manutenção centrada em confiabilidade : uma abordagem quantitativa
- Gestão da Inovação em Produtos Ambientalmente Sustentáveis
- Uma abordagem para estruturação e controle do processo de desenvolvimento integrado de produtos
- Avaliação Monetária da Sustentabilidade Empresarial
- Desenvolvimento de um sistema de gestão da manutenção em uma empresa de alimentos do Rio Grande do Sul
- Planejamento da otimização experimental de processos industriais.
- Plano de manutenção baseada nos preceitos da manutenção centrada em confiabilidade em um processo de produção de refrigerantes
- Método de Otimização Experimental de Formulações
- Um modelo para o incentivo da transferência de conhecimentos entre equipes de desenvolvimento de produto
- Proposição de um modelo de alocação baseado em competências : um estudo sobre o problema da designação generalizada aplicado a equipes de prestação de serviços
- A qualidade da prestação de serviços de uma instituição financeira considerando a percepção de seus clientes e gerentes.
- Eco-eficiência e avaliação integrada de sistemas de gestão
- Implantação do manual das organizações prestadoras de serviços hospitalares: um estudo de caso em um hospital de grande porte
- SISTEMA DE AVALIAÇÃO DAS VANTAGENS POTENCIAIS DE CLUSTERS INDUSTRIAIS
- Um estudo da implantação da Manutenção Produtiva Total em uma empresa do setor metal-mecânico
- Desenvolvimento e avaliação de uma ferramenta computacional multimeios utilizada no auxílio ao aprendizado de projeto de experimentos básicos
- The Dynamics of Startup Innovation in Innovation Ecosystems
- Satisfação dos clientes e requisitos para a melhoria da linha de produtos: um estudo de caso no setor de equipamentos rodoviários
- Determinação de prazos de garantia.
- Incubação de empresas e desenvolvimento de Smart Cities : um estudo exploratório multimétodo
- Alternativa de representação gráfica para o controle estatístico de qualidade multivariado.
- Acreditação de laboratórios de ensaio segundo a ABNT NBR ISO/IEC 17025
- Avaliação da satisfação e motivação dos técnico-administrativos em uma instituição de ensino superior
- Desenvolvimento de programa de gestão voltado à manutenção de máquinas e equipamentos e ao melhoramento dos processos de manufatura fundamentado nos princípios básicos do TPM
- PROPOSTA DE MODELOS AMPLIADOS PARA A SATISFAÇÃO DOS CONSUMIDORES DE SERVIÇOS
- Um Estudo da Qualidade na Prestação do Serviço Público de Licenciamento Ambiental
- Contribuição à previsão da vida útil das estruturas de concreto armado atacadas pela corrosão de armaduras : iniciação por cloretos
- Argamassas com adição de microssílica para reparos estruturais: Estudo da penetração de cloretos.
- Jazida Carbonífera do Iruí-RS: uma tentativa de avaliação de reservas mediante o emprego de análise estatística.
- Estudo do comportamento de aderência das barras de aço no concreto de alta resistência com adição de microssílica.
- Construção de modelos para a média e a variância na otimização experimental de produtos e processos.
- Implantação do Gerenciamento Total no serviço público legislativo - o caso da Assembléia Legislativa do RS.
- A utilização de cinza de casca de arroz com vistas a durabilidade de concretos : estudo do ataque por sulfatos
- Elementos para a compreensão de princípios fundamentais do sistema Toyota de produção: atnomação e zero defeitos.
