Acting on the following subjects: qualidade, satisfação de clientes, ferramenta servqual, produtividade and expectativa.
Doutorando em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Maria - RS, Mestre em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Maria - RS, formado em Engenharia de Produção pela Universidade Ceuma (2018.1), Técnico Portuário pelo CEMP-MA. Atualmente pesquisador e membro do Laboratório de Análise e Modelagem Estatística da Universidade Federal de Santa Maria.
