Marisa De Camargo Silveira

Mestre em Gestão e Negócios com dupla titulação através das Universidades Unisinos-Br e Poitiers-FR, especialista em Gestão de Projetos e Bacharel em Ciências Contábeis, realizados na Instituição de Ensino Unisinos. Como atividades profissionais estão a atuação como Gerente de Projetos e Professora das disciplinas de fundamentos de projetos, marketing imobiliário, administração financeira, controladoria e auditoria em cursos técnicos EAD em contabilidade, administração, marketing e recursos humanos. Dentre os projetos em destaques, estão o gerenciamento e acompanhamento processos fiscais e contábeis (Diagnósticos de análises de aderências) desde a concepção, a implantação e pós-consultoria de soluções fiscais integradas entre softwares, gerenciando e acompanhando processos de implantação de softwares Enterprise Resource Planning (ERP), Planejamento Orçamentário e Estratégico, sob o prisma do Design Estratégico..Gerenciamento e acompanhamento de processos de implantação de softwares e relacionados à Notas fiscais eletrônicas (3.10), SPED (contábil, fiscal, contribuições e e-Social). Projetos de Integrações entre softwares (Web Services, Arquivos textos, Planilhas eletrônicas) SAP, Mastersaf, Synchro, EBS, Infor e ND Digital. Responsável pela área de atendimento ao cliente, acompanhando as necessidades dos clientes através do registro de tickets em software de CRM, revisando tempos de atendimento (SLA´s)e suporte a equipe de atendimento ao cliente.Supervisão de consultores em seus projetos internos ou externos, o incentivo e motivação aos colaboradores quanto ao comprometimento de suas atividades, avaliação e gestão de revendas no âmbito nacional. Mensuração e avaliação da satisfação de clientes, propor novos processos e otimizar a utilização dos softwares, elaborar e avaliar propostas junto aos clientes, ministrar e participar de reuniões com diretoria, clientes, colaboradores e revendas.

bachelor's at Ciências Contábeis from Universidade do Vale do Rio dos Sinos (2008) and master's at Master en Administration from Université de Poitiers (2014). Has experience in Administration