Raquel Andrade de Almeida Cunha

Possui mestrado em Ciência da Informação pela Universidade Federal de Minas Gerais (2007),, MBA em Marketing pelo IBMEC (2002) , pós graduação em Administração - ênfase Marketing pela Fundação Joao Pinheiro ( 1992) ,graduação em Comunicação Social pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (1985). Tem atuação como professora em curos de pós graduação e graduação e curso técnico em disciplinas de Inteligência Competitiva, Gestão da Infiormação e do Conhecimento Marketing, Experiência do Cliente, Comportamento do Consumidor ( IEC, Faculdade Novos Horizontes,UNA, Faculdade Ceasa) e em cursos técnico em administração ministra a disciplina de Comunicação Empresarial ( Escola Técnica do Sebrae -Núcleo de Empreendedorismo Juvenil). Atuou por 09 anos na Federação das Industrias do Estado de Minas Gerais -FIEMG ( Instituto Euvaldo Lodi) - exercendo atividades de coordenação de projetos e de inteligência competitiva, bem como a coordenação de projetos de fomento à competitividades das indutrias do estado mineiro. Experiência em consultoria em planejamento estratégico, planejamento de marketing e comunicação empresarial integrada, inteligência competitiva e experiência do cliente e experiência do paciente.Estuturou e coordenou por 10 anos o Serviço de Atendimento ao Consumidor Itambé ( Cooperativa Central dos Produtores Rurais do Estado de MInas Gerais - Produtos Itambé)

graduation at Comunicação Social from Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (1985) and master's at Information Science from Universidade Federal de Minas Gerais (2007). Has experience in Information Science, focusing on Information Science, acting on the following subjects: serviços de atendimento ao consumidor, informatização, serviços, inteligência competitiva and consumidor.