Luis Roberto Heidemann

Mestrado em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina (2001), com ênfase nos conflitos entre consumidores e fornecedores de produtos/serviços nos dados do PROCON/SC. Graduação em Economia pela UFSC.Atualmente como profissional no PROCON/SC - Programa de Orientação e Defesa do Consumidor / Ouvidoria, realizo assessoria na negociação de consumidores em conflitos com fornecedores.Tenho experiência na área de Economia da Produção, com ênfase em Gestão de Pessoas, atuando principalmente nos seguintes temas: Educação Financeira e Orçamento, Negociação de Conflitos, Comunicação e Inovação dos Produtos e Serviços.

graduate at Economia from Universidade Federal de Santa Catarina (1996) and master's at Production Engineering from Universidade Federal de Santa Catarina (2001). Has experience in Economy, focusing on Economy of the Consumer, acting on the following subjects: consumidor, fornecedor, conflitos, sazonalidade and índice de preço.