Robin Alves Pagano

Bachelor's at Electronic Engineering from Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul (1982) and Master's Degree in Production Engineering from the Federal University of Rio Grande do Sul (2000). Has experience in Electronic Engineering with emphasis in Digital Electronics Circuits. He is currently co-owner of Intelligentia Business Consultancy, consulting and organizational training and visiting professor in the Graduate courses, classroom and distance education. He has experience in the areas of Production Engineering, with emphasis on Strategic Planning and Management, Quality Management and Service Management, acting on the following topics: strategic planning and management, scenarios planning, balanced scorecard, process management, quality management services.

Pensador, palestrante e consultor sênior em Estratégia, Gestão, Inovação e Qualidade. Mestre em Eng. de Produção - UFRGS (2000); Pós-graduado em Estudos de Políticas e Estratégias de Governo - PUCRS (2001); Pós-graduado em Marketing de Serviços - ESPM/RS (1999); Aperfeiçoamento em Gestão da Qualidade Total (TQM) - NKTS/Japão (1997); Graduado em Engenharia Eletrônica - PUCRS (1982). Atuou como Gerente de Desenvolvimento, de Processos e de Serviços em empresas de médio e grande porte, nacionais e uma multinacional, líderes de mercado. Professor universitário em cursos de MBA, Especialização e Extensão. Experiência nas áreas de Engenharia de Produção, com ênfase em Planejamento e Gestão Estratégica, Gestão da Qualidade, Gestão da Inovação e Gestão de Serviços, atuando principalmente nos seguintes temas: formulação e gestão estratégica, elaboração de cenários, balanced scorecard, gestão de processos, planejamento da qualidade e gestão de serviços. Sócio-diretor da Intelligentia Assessoria Empresarial.