Lizandra Dellamea Padoin

Possui graduação em ADMINISTRAÇAO DE EMPRESAS (1996) e MESTRADO EM ENGENHARIA DA PRODUÇÃO (1999) na área de Gerenciamento de Produção e Gestão da Qualidade pela Universidade Federal de Santa Maria. Atuou como professora das disciplinas de Organização da Produção e Gestão da Qualidade na PUC/RS e UFRGS/RS durante o período de 2000 a 2004. Em 2006 foi professora das disciplinas de Gestão da Produção e Serviços e Administração de Recursos Humanos nas Faculdades IESB e IESA em Brasília/DF. Atualmente é executiva no grupo multinacional Natura & Co(empresa de cosméticos e possui mais de 22 anos de experiência nos segmentos de Telecom e em consultoria multinacional, com projetos em diversos tipos de negócios, tais como: produtos de consumo e resources; ampla experiência em projetos de CRM incluindo mapeamento e desenho de processos, programas de transformação em call center/back office, desenho e implantação de URA e gestão de marketing e campanhas; domínio em implantação de projetos na metodologia ágil e transformação digital; gestão e implementação de projetos de transformação nos sistemas de field force e CRMs (Siebel, NBA, Billing, URA); participação na gestão de projetos de Billing na Brasil Telecom e outros na área de atendimento, vendas e operações de campo da Oi; domínio em gestão de projetos de mapeamento e revisão dos processos com foco em compliance ( SOX e auditoria); vivência em gestão de equipes multidisciplinares, desenvolvimento de lideranças, com foco em resultado e na busca de soluções inovadoras; expertise no desenho e construção de soluções para o desenvolvimento de novos negócios e vivência em gestão financeira de múltiplos projetos e programas.

bachelor's at ADMINISTRAÇAO DE MEPRESAS from Universidade Federal de Santa Maria (1996) and master's at Production Engineering from Universidade Federal de Santa Maria (1999). Has experience in Production Engineering, focusing on Guarantee of Quality control