Fatima Cristina Trindade Bacellar

Post-doctorate fellow at the Institut d'Administration d'Entreprises (IAE) Université Aix-Marseille - France. Doctorate in Business Administration with a focus in Marketing FEA / University of São Paulo (2005). Master in Business Administration COPPEAD / Federal University of Rio de Janeiro (1988), supplemented with exchange with École Supérieure de Sciences Economiques et Commerciales (ESSEC), France. She worked as a marketing professional for various companies, in parallel to the teaching career. She is currently Pro-Rector of On-Site Education at Castelo Branco University and a marketing professor at the same institution. Between 2010 and 2016 she was a marketing professor and coordinator of Masters in Tourism, International Business and International Events at Ecole de Management de Normandie - France. Topics of research interest: Consumer Behavior, Marketing Research, Marketing Strategy and Marketing Education. Author of books on Customer Service and translator (English / Portuguese) and reviewer of several books in the area of ​​administration, especially in marketing and business management.

Pós doutorado no Institut d'Administration d'Entreprises (IAE) Université Aix-Marseille - França. Doutora em Administração com foco na área de Marketing pela FEA/Universidade de São Paulo (2005). Mestre em Administração pela COPPEAD/Universidade Federal do Rio de Janeiro (1988), complementado com intercâmbio na École Supérieure de Sciences Économiques et Commerciales (ESSEC), França. Atuou como profissional de marketing em diversas empresas, em paralelo à carreira docente. Atualmente é Pró-reitora de Ensino Presencial na Universidade Castelo Branco e professora de marketing na mesma instituição. Entre 2010 e 2016 foi professora de marketing e coordenadora dos mestrados em Turismo, em International Business e em Eventos Internacionais na Ecole de Management de Normandie - França. Temas de interesse em pesquisa: Comportamento do Consumidor, Pesquisa de Marketing, Estratégia de Marketing e Ensino de Marketing. Autora de livros de Atendimento ao Cliente e tradutora (inglês/português) e revisora de diversos livros na área de Administração, notadamente em Marketing e Administração.