Marcelo Alves Alvarenga

Graduated in Medicine at Faculdade de Medicina de Ribeirão Preto - Universidade de São Paulo - USP, specialized in Internal Medicine, Diabetology, Endocrinology and Metabolism. Emergency Department Medical Coordinator at Albert Einstein Jewish Hospital, Brazil from 2012 to 2013. Chief Experience Officer at Albert Einstein Jewish Hospital, Brazil from 2013 to 2016. Chief Experience Officer at Sociedade Beneficente de Senhoras Hospital Sírio-Libanês, Brazil from 2016 to 2020. Coordinator of Patient Experience and Person Centered Care Post Graduation (Lato Sensu) Course, global partnership between Hospital Sírio-Libanês and The Beryl Institute, since 2018. The Beryl Institute Patient Experience Advisory Board Member, from 2019 to 2021. The Beryl Institute Global Council Co-Chair, since 2021. CEO & Co-Founder of ConectaExp | Consultoria, Gestão em Saúde e Desenvolvimento de Pessoas, since 2020. President of SOBREXP | Sociedade Brasileira de Experiência do Paciente e Cuidado Centrado na Pessoa, since 2021.

É graduado em Medicina pela FACULDADE DE MEDICINA DE RIBEIRÃO PRETO - USP, fez Residência Médica em Clínica Médica pelo Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina de Ribeirão Preto da Universidade de São Paulo - USP, Complementação Especializada em Endocrinologia - Metabologia e Diabetologia pela Disciplina de Endocrinologia e Metabologia da Escola Paulista de Medicina / Universidade Federal de São Paulo - UNIFESP e Pós-Graduação (Mestrado em Endocrinologia Clínica) junto à Disciplina de Endocrinologia da Escola Paulista de Medicina / Universidade Federal de São Paulo - UNIFESP, Divisão de Diabetes, sob a orientação do Prof. Dr. Antônio R. Chacra e co-orientação do Prof. Dr. Sérgio A. Dib. Foi Coordenador Médico da Unidade do Pronto Atendimento (UPA - Morumbi) - Setor de Urgência e Emergência do HOSPITAL ISRAELITA ALBERT EINSTEIN no período de 2012 a 2014 e Gerente de Experiência do Paciente no período de 2014 a 2016, responsável pela implantação do Escritório de Experiência do Paciente na mesma Instituição. Desde 2016 faz parte do Corpo Clínico do HOSPITAL SÍRIO-LIBANÊS, exercendo atividades médico-assistenciais nas seguintes áreas: Clínica Médica, Endocrinologia e Metabologia, Diabetologia. Na posição de Gerente de Experiência do Paciente no período de 2016 a 2020, foi o responsável pela implantação do Programa de Experiência do Paciente na SOCIEDADE BENEFICENTE DE SENHORAS DO HOSPITAL SÍRIO-LIBANÊS. Em sua posição executiva, atuou nas seguintes áreas: Gestão Estratégica, Gestão de Pessoas, Métricas e Gestão da Experiência do Paciente, Gestão de Projetos, Desenvolvimento de Pessoas voltados à Soft Skills (Empatia, Comunicação e Habilidades Sócio Emocionais), Engajamento dos profissionais na Cultura de Cuidado Centrado na Pessoa, Estratégias de Ativação e Engajamento de Pacientes no próprio cuidado, Experience Based Co-Design (Parceria e Engajamento de Pacientes e Familiares em Projetos Institucionais). Desde 2018, é o Coordenador da Pós-Graduação Lato Sensu em Experiência do Paciente e Cuidado Centrado na Pessoa, parceria global entre o HOSPITAL SÍRIO-LIBANÊS e THE BERYL INSTITUTE. Foi membro do Patient Experience Advisory Board e atualmente é Co-Chair do Global Council junto ao THE BERYL INSTITUTE. Desde 2020 é o CEO da ConectaExp | Consultoria, Gestão em Saúde e Desenvolvimento de Pessoas, auxilia Instituições brasileiras dentro do Ecossistema de Saúde com estratégias voltadas ao DESENVOLVIMENTO dos Profissionais e AMADURECIMENTO CULTURAL das Instituições em CUIDADO CENTRADO nas PESSOAS. É o Diretor Presidente da SOBREXP | Sociedade Brasileira de Experiência do Paciente e Cuidado Centrado na Pessoa desde 2021.