Riva Braverman Waitman Salzstein

Fonoaudióloga formada pelo Centro Universitário São Camilo (1990). Mestre em Distúrbios da Comunicação pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (2000). Desde 1995 é Sócia-Diretora da COMUNIK Assessoria em Fonoaudiologia, empresa de consultoria e treinamento especializada no desenvolvimento e aprimoramento da Competência Comunicativa e na Promoção da Saúde oferecendo soluções presenciais e digitais para profissionais de Áreas Coorporativas e Centrais de Relacionamento. É Professora do Curso de Especialização em Voz do CEFAC (Centro de Especialização em Fonoaudiologia Clínica) no Módulo- Atuação em Centrais de Relacionamento. Diretora (1999 2003) e Membro fundador e do Comitê de Fonoaudiologia no Telemarketing da Sociedade Brasileira de Fonoaudiologia (SBFa); Organizadora e autora do livro: Fonoaudiologia na Empresa Atuação em Call Center (Editora Revinter, 2002) e do livro Conhecimentos Essenciais para Atuar Bem em Empresas Call Center (Editora Pulso, 2003) e Co-autora do capítulo: `Voz: o som do nosso pensamento´ do livro: "Falar bem é fácil" - Mendes, E.; Almeida, L. (Editora AGWM - 2007).

bachelor's at Fonoaudiologia from Centro Universitário São Camilo (1990), bachelor's at Odontologia from Universidade Paulista (1986) and master's at Speech Therapy from Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (2000). , acting on the following subjects: fonoaudiologia, telemarketing, voz, call center telemarketing voz and comunicação.