Cláudia Pontes Ferreira

Acredita na capacidade autopoiética do ser humano para alcançar seus propósitos e adequar-se aos ambientes e às relações que estabelece com outras pessoas.Mestre em Administração pela FUCAPE Business School com mais de 20 anos de experiência em consultoria e treinamentos no apoio à gestão e relacionamento com o cliente, vendas e marketing em empresas de saúde, tecnologia, atacadistas e varejistas, indústrias, dentre outros, e como gestora de equipes de atendimento e vendas, focando na importância das relações interpessoais para a melhoria da saúde emocional das pessoas e da fluidez dos trabalhos nas organizações, independente do segmento.Possui especialização em Marketing Empresarial pela Cândido Mendes e graduação em Ciências Contábeis pela Universidade Vila Velha, Sócia da Pontes Serviços, atua como instrutora e consultora no apoio à gestão em empresas de segmentos diversos, e como parceira do SENAC - ES e do Instituto Euvaldo Lodi -IEL/ES. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Administração de Recursos Humanos, Marketing, Comunicação, desde o ano de 2000.Além do trabalho na área de educação, atuou na Incortel / Cyrela como Gestora Comercial de Empreendimento, como Gestora Executiva de Contas (dentro do cliente CST, atual Arcelor Mittal Tubarão) pela MP Publicidade, gerenciando ações de comunicação interna da Companhia, e na Rede Tribuna de Comunicações, como Gerente de Assinaturas e Contato Publicitário. É sócia administradora da Pontes Serviços desde 2005.Fornece serviços de consultoria e treinamento na área de Humanização na Saúde.Acredita que a humanidade precisa de pessoas que se comprometam a agir para construir um mundo melhor; que essa é uma responsabilidade de todos e começa nas pequenas coisas, partindo da compreensão individual de que todo ato em algum momento impacta no outro e que cada indivíduo deve compreender a importância de seu papel no mundo, na sua vida social, pessoal e profissional

She believes in the autopoietic capacity of the human being to achieve his purposes and adapt to the environments and relationships that she establishes with other people. Master's degree in Business Administration from FUCAPE Business School with more than 20 years of experience in consulting and training in support of customer relationship management and sales, sales and marketing in healthcare companies, technology, wholesalers and retailers, industries, among others, and as a manager service and sales teams, focusing on the importance of interpersonal relationships for the improvement of people's emotional health and the fluidity of work in organizations, regardless of the segment. She has a specialization in Business Marketing from Cândido Mendes and a degree in Accounting from Universidade Vila Velha, a partner at Pontes Serviços. She works as an instructor and consultant in management support in companies of different segments and as a partner of the SENAC - ES and of the Euvaldo Lodi Institute - IEL/ES. She has a background in Administration, with emphasis in Human Resources Administration, Marketing and Communication since 2000. In addition to her work in education, she worked at Incortel / Cyrela as a Business Development Manager, as an Account Executive ( within the CST client, currently Arcelor Mittal Tubarão) by MP Publicidade, managing the company's internal communication actions, and in the Tribuna de Comunicações Network, as Manager of Signatures and Advertising Contact. She has been a managing partner of Pontes Serviços since 2005. Focus in the health area as a background for the study and direction of the master's research when analyzing the perception of professionals and users about the impact of humanization on the effectiveness of health services, having obtained good results which led to the purpose of encouraging people to reflect on the importance of building humanized relationships in their lives and work as a means of achieving better results. Consulting services in the area of ​​Humanization in Health, carried out through a general mapping between users, professionals and management and implementation of action plan aiming to improve aspects related to the subject, including training of teams and preparation of leaderships. I think that humanity needs people who commit to acting to build a better world; that this is a responsibility of all and begins in small things, starting from the individual understanding that every act at some moment impacts the other and that each individual must understand the importance of their role in the world, in their social, personal and professional life.