Maria Aparecida Gouvêa

Possui formação em nível de Graduação em Estatística (IME/USP - 1976) e em Letras (FFLCH/USP - 1981), de Mestrado em Estatística (IME/USP - 1982), de Doutorado em Administração (FEA/USP - 1991), de Livre-Docência em Administração (FEA/USP - 2002) e de Aperfeiçoamento na Metodologia do Estudo de Caso na Harvard University (2003). Atualmente exerce as funções de Professora Titular no Departamento de Administração da FEA/USP. É Pesquisadora Bolsista de Produtividade (2/CNPq). Foi coordenadora do Curso de Graduação, vice-coordenadora do Curso de Pós-Graduação em Administração (FEA/USP) e editora, por 9 anos, da Revista de Gestão REGE/USP. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Métodos Quantitativos Aplicados, atuando principalmente nos seguintes temas: avaliação da qualidade de atendimento em serviços e modelos de aceitação de novas tecnologias.

bachelor's at Bacharelado em Estatística , IME/USP from Universidade de São Paulo (1976), bachelor's at Bacharelado em Letras, FFLCH/USP from Universidade de São Paulo (1981), master's at Probability and Statistics from Universidade de São Paulo (1982) and doctorate at Administration from Universidade de São Paulo (1991). Has experience in Administration, focusing on Administration, acting on the following subjects: análise multivariada, qualidade de atendimento, marketing de serviços, imagem percebida and segmento de mercado.