Gabriela Antunes Xavier da Silva

Graduada em Marketing e Mestre em Marketing e Gestão Estratégia, com especialização em Design Thinking. Sou especialista em Relacionamento com o Cliente com mais de 10 anos de experiência, atuando com a gestão de equipes e reestruturação de departamentos de Relacionamento e Sucesso do Cliente. Também possuo experiência comercial em desenvolvimento de novos negócios, implementação de clientes ativos, gestão de equipes e treinamento com foco em resultados.Professora convidada nos cursos de Pós-Graduação e MBA, lecionando em disciplinas de Marketing de Relacionamento e Comunicação Estratégica. Atuo também como facilitadora de palestras e workshops sobre os temas: Design Thinking, Marketing de Relacionamento, Técnicas de Criatividade para Mapeamento de Experiências dos clientes e Customer Success.Com perfil comunicador, gosto de explicar e expressar com clareza as minhas ideias e projetos, conseguindo assim, ao longo da minha carreira, transformar departamentos de atendimentos em áreas focadas em resultados, metas e direcionamentos para crescimento. Possuo capacidade de influenciar e persuadir diferentes tipos de pessoas para agirem positivamente, sendo uma motivadora e multiplicadora de conhecimento

master's at Gestao Estrategica e Marketing from Universidade do Minho (2014). Has experience in Comunication