Luis Pedro Zambon

Doutorado em Engenharia de Produção & Sistemas - PPGEPS/UFSC pela Universidade Federal de Santa Catarina (2006), Mestrado em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina (2001), Pós-Graduação em Gestão Técnica de Concessionárias de Energia Elétrica ? UFPR (1996), Pós-Graduação em Administração Estratégica ? FAE Curitiba (1995), Graduação em Administração de Empresas pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul ? PUC RS (1983), Graduação em Ciências pela Universidade de Caxias do Sul - UCS (1978).Professor convidado na Pontifícia Universidade Católica do Paraná. Professor convidado na FAE Business School. Professor convidado no INPG. Disciplinas ministradas: Inteligência Competitiva; Governança de TI; Auditoria de Tecnologia da Informação; Sistemas Inteligentes e Transformação Digital; Gestão da Informação; Gestão Estratégica da Informação, Gestão do Conhecimento; Gestão de Operações de TI; Gestão de Projetos; Gestão de TI; Auditoria de Sistemas, dentre outras.Tem experiência na área de Gestão do Atendimento ao Cliente, Gestão de Call Center; Ciência da Computação, Sistemas de Gestão, Gerência de Desenvolvimento de Sistemas de Informação, Planejamento Estratégico, Gestão de Projetos, Gestão de Processos, Governança de TI, Governança Corporativa, Compliance, Controles Internos, Indicadores de Desempenho, Tecnologias Emergentes, Inteligência Artificial, Transformação Digital, Data Science, Business Intelligence, Liderança de Equipes, Inovação Tecnológica, Aquisição de Tecnologias, Métodos Ágeis, Inovação Tecnológica, Gestão da Mudança; Comunicação Organizacional.

PhD in Production and Systems Engineering - PPGEPS / UFSC by the Federal University of Santa Catarina (2006); Master's degree in Production Engineering from the Federal University of Santa Catarina (2001); Post-Graduation in Technical Management of Electric Energy Concessionaires - UFPR (1996); Post-Graduation in Strategic Administration - FAE Curitiba (1995); Graduated in Business Administration from the Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul - PUC RS (1983); Graduation in Sciences by the University of Caxias do Sul - UCS (1978).Guest lecturer at the Pontifical Catholic University of Paraná and FAE Business School. Disciplines taught: Competitive Intelligence; IT Governance; Information Technology Audit; Intelligent Systems and Digital Transformation; Information management; Knowledge management; IT Operations Management; Project management; among others.Has experience in the area of ​​Customer Service Management, Call Center Management; Computer Science, Management Systems, Information Systems Development Management, Strategic Planning, Project Management, Process Management, IT Governance, Corporate Governance, Compliance, Internal Controls, Performance Indicators, Emerging Technologies, Artificial Intelligence, Transformation Digital, Data Science, Team Leadership, Technological Innovation, Technology Acquisition, Agile Methods, Technological Innovation, Change Management; Organizational communication.