Possui graduação em Letras pela Universidade Católica de Pelotas (1971), mestrado (1976) e doutorado (1998) em Letras pela Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro. Pós-doutorado junto ao Programa de Pós-graduação em Psicologia Social da PUC-SP. Atualmente é professora Associada, aposentada, da Universidade Federal de Juiz de Fora. Tem experiência na área de Lingüística, com ênfase em Lingüística Aplicada, atuando principalmente nos seguintes temas: identidade, posicionamento em situações de conflito e o uso situado de estrategias de im-polidez em diferentes tipos de atividade.
graduate at Letras from Universidade Católica de Pelotas (1971), master's at Language from Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (1976) and ph.d. at Language from Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (1998). Has experience in Linguistics, focusing on Linguistics, acting on the following subjects: procon, audiência de conciliação, identidade, estrategias discursivo-interacionais and mediação.