Bachelor degree at Library and Information Sicience from Universidade Federal de Minas Gerais (1969). Master degree at Library and Information Science from Universidade Federal de Minas Gerais (1981) and doctorate at Sciences/Comunication from Universidade de São Paulo (1990). Visiting researcher at Centro Interdiciplinar de História, Culturas e Sociedades (CIDEHUS) at Universidade de Évora, Portugal. Has experience as researcher and professor in Information Science, acting on the following subjects: use and usability of information systems, information systems for public management, social informatics, informational behavior, qualitative research in information science.
Graduada em Biblioteconomia pela Universidade Federal de Minas Gerais (1969), com mestrado na mesma área e instituição (1981) e doutorado em Ciências/ Comunicação pela Universidade de São Paulo (1990). Na Universidade Federal de Minas Gerias foi professora e pesquisadora, lecionando nos cursos de graduação, mestrado e doutorado da Escola de Ciência da Informação (1977-2001). Atuou também como Pró-Reitora Adjunta de Pesquisa (1994-1996) e Chefe de Gabinete do Reitor (1997-1998). Na Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais (2000-2013) implantou e dirigiu o curso de graduação em Ciência da Informação (2000-2008), tendo lecionado também nos cursos de graduação em Sistemas de Informação, Engenharia da Computação e no Mestrado em Informática. Pesquisadora visitante e bolsista da Fundação de Ciência e Tecnologia de Portugal junto ao Centro Interdisciplinar de História, Culturas e Sociedades - CIDEHUS da Universidade de Évora, (2009-10). Professora e pesquisadora no Programa de Pós-Graduação em Sistemas de Informação e Gestão do Conhecimento da Universidade FUMEC (2014-2020) onde integrou o Laboratório de Acesso à Informação e ao Conhecimento - LAIC (www.laic.org.br). Interesses de pesquisa: resultados e influências das tecnologias de informação e comunicação na sociedade, englobando informática social - informática e educação - cultura digital e cidadania - redes sociais - letramento e inclusão informacional. Em 1996 recebeu do Governo de Minas Gerais a Comenda Santos Dumont em reconhecimento às atividades de docência, pesquisa e administração exercidas na Universidade Federal de Minas Gerais e em outras instituições de ensino superior no estado.