Possui graduação em Bacharel em Enfermagem pela Escola de Enfermagem da USP (1979), assim como mestrado, doutorado e livre-docência em Enfermagem pela Escola de Enfermagem da USP. Atualmente é professor Titular aposentada pela Universidade de São Paulo. Ex-pesquisadora 1A pelo CNPq.Tem experiência na área de Enfermagem e de saúde, com ênfase nos temas: Comunicação interpessoal e terapêutica, humanização e qualidade nos atendimentos na área de saúde e práticas integrativas e complementares de saúde. Autora dos livros Comunicação tem remédio; O amor é o caminho - maneiras de cuidar; Liderança em 5 atos; No caminho - fragmentos para ser melhor; entre outros.
bachelor's at Bacharel em Enfermagem from Escola de Enfermagem da USP (1979), master's at Enfermagem from Escola de Enfermagem da USP (1989) and doctorate at Enfermagem from Escola de Enfermagem da USP (1993). Has experience in Nursing, focusing on Medical and Surgery Nursing, acting on the following subjects: comunicação, humanização, não - verbal, enfermagem and cuidar.