Caroline Lima de Almeida Costa

Doutora em Engenharia de Produção e Sistemas (2018) pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos (Unisinos). Mestre em Engenharia de Produção e Sistemas (2013), MBA em Gestão de Negócios - Ênfase em Marketing (2005) e Bacharel em Administração de Empresas - Ênfase em Administração Hospitalar (2001) pela mesma Instituição. Atua como docente no ensino superior (presencial e educação a distância) nos cursos de Bacharel em Administração , Tecnólogo em Gestão Ambiental, Tecnólogo em Logística e Tecnólogo em Processos Gerenciais, bem como em cursos de pós-graduação Lato Sensu - MBA, na área de Gestão em Serviços de Saúde. Pesquisa Engenharia de Produção e Sistemas em Operações de Serviços, e Serviços de Saúde, seguindo a linha de pesquisa de Planejamento e Gestão para a Competitividade. Possui sólida experiência em gestão no ramo de serviços nas áreas da saúde e da educação, e em gestão de atendimento e jornada do cliente em serviços - B2C e B2B. Tem perfil de liderança e gestão de equipes multidisciplinares, trabalhando com organização e foco nos resultados. Apresenta facilidade para comunicação, relacionamento, negociação e gestão de conflitos. Atua em planejamento, gestão de processos, indicadores de desempenho, gestão de projetos, TI e metodologias ágeis, além de padronização e documentação de processos, treinamento e desenvolvimento.

bachelor's at Administração de Empresas - Hab. Adm. Hospitalar from Universidade do Vale do Rio dos Sinos (2001).