Cassiana Maris Lima Cruz

Graduada em Administração pela Universidade de Passo Fundo - UPF (1991), Mestrado em Administração pela Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC (2000) e Doutorado em Comunicação Social pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul - PUCRS (2010). Professor pesquisador da Faculdade de Ciências Econômicas, Administrativas e Contábeis (FEAC) da Universidade de Passo Fundo (UPF). Atualmente é professor Titular II da UPF e exerceu a Coordenação do Curso de Administração (graduação) no período de 2010 a 2014. Professora do Programa de Pós-Graduação em Administração - PPGAdm, Curso de Mestrado em Administração da UPF. O foco de atuação em docência (graduação e pós-graduação Lato Sensu e Stricto Sensu) é em Administração, com ênfase em Administração de Marketing e Estratégia Competitiva, atuando principalmente nos seguintes temas: marketing, serviços, satisfação, varejo e competitividade sistêmica; Comunicação Organizacional, Comunicação Interna em universidades; Capacidades Dinãmicas.

bachelor's at Administração from Universidade de Passo Fundo (1991) and master's at Administration from Universidade Federal de Santa Catarina (2000). Has experience in Administration, acting on the following subjects: marketing, serviços, satisfação, varejo and competitividade sistêmica.