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Rotatividade de Pessoas e os Impactos na Qualidade de Serviço do Call Center: Setor de telecomunicações
Documento
http://dx.doi.org/10.22409/PSG.2018 .mp.13201429821
Visão geral
Pesquisas
Identidade
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Visão geral
membro de
https://brcris.ibict.br/individual/comm_13420c68-9ae8-4762-8568-9aadf27b3325
orientado por
Claudio Eduardo Barral
tipo
master thesis
data de publicação
2018-01-01
Pesquisas
áreas de investigação
Organizações e Estratégia
palavras-chave
Call Center
Qualidade de Serviço
Rotatividade de Funcionários
Telecomunicações
Identidade
identificador BrCris
606e5ab68df506cde50f8d04ccaeb70f
identificador Oasisbr
UFF-2_6f113e30c352188d2e986a8e41788447