MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO DE PROGRAMAS DE MARKETING DE RELACIONAMENTO EM EMPRESAS DE SERVIÇOS: PROPOSIÇÃO DE INDICADORES E MÉTRICAS
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INDICADORES E MÉTRICAS
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PROGRAMAS DE RELACIONAMENTO
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monitoramento e avaliação
Identidade
identificador BrCris
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identificador Capes
identificador Oasisbr
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