ABORDAGENS DE MODELOS DE FILAS COM ABANDONO PARA ANÁLISE DE CONGESTÃO EM CALL CENTERS
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Visão geral
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orientado por
produzido em
tipo
data de publicação
Pesquisas
áreas de investigação
palavras-chave
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Call Center
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Clientes impacientes
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Contact Center
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Distribuições mistas
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Modelos de fila com abandono
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Simulação
Identidade
identificador BrCris
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identificador Capes
identificador Oasisbr
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