Implantação da estrategia de CRM : estudo de caso em uma pequena empresa
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Visão geral
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CRM
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Contabilidade
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Marketing de Relacionamento
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Medidas de Desempenho
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Pequena e Média Empresa
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balanço patrimonial
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vantagem competitiva
Identidade
identificador BrCris
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identificador Oasisbr
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