publicada em Engenharia Urbana em Debate / Universidade Federal de São Carlos. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Urba-na - PPGEU.
palavras-chave Análise Multivariada Análise Multivariada da Variância (MANOVA) Análise dos Componentes Principais (PCA) Nível de satisfação Nível de satisfação do usuário Transporte Público Urbano