Este trabalho tem como objetivo apresentar uma ferramenta computacional fuzzy que realiza a avaliação da maturidade de uma organização, no que diz respeito à gestão por processos de negócios. A maturidade de uma empresa está relacionada à capacidade de usufruir dos benefícios obtidos por essa nova forma de gestão. A avaliação fuzzy, além de proporcionar flexibilidade na análise do grau de maturidade, permitiu a proposta do Índice de Transformação Organizacional. Esse índice expressa uma medida relativa aos esforços aplicados em contrapartida aos resultados alcançados durante a incorporação da gestão de processos de negócios, apoiando a organização nesse processo de implantação
This paper aims at presenting a fuzzy computational tool that performs assessment of the organization maturity with regard to the management process. The maturity of a company is related to the capacity to reap the benefits obtained by this new form of management. A fuzzy evaluation is proposed to provide flexibility in the diagnosis of the maturity degree and also to create the Organizational Transformation Index. This index expresses a relative measure on the effort applied in contrast to the results achieved during incorporation of the processes business management, supporting the organization in the process of deployment
