CUSTOS DA QUALIDADE: UMA ANÁLISE A PARTIR DA QUALIDADE PERCEBIDA PELO CLIENTE
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Visão geral
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data de publicação
Pesquisas
áreas de investigação
palavras-chave
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CUSTOS DA QUALIDADE (CoQ)
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GESTÃO ESTRATÉGICA DE CUSTOS
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PERCEPÇÃO DO CLIENTE
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PRESTAÇÃO DE SERVIÇO
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SERVQUAL
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custos da qualidade
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qualidade do serviço
Identidade
identificador BrCris
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3121315b448a6d4bd0b66cbdb5de3988
identificador Capes
identificador Oasisbr
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