Esta pesquisa tem por objetivo geral mostrar a função estratégica do tutor como protagonista da hospitalidade nos atuais modelos de Educação a Distância (EaD) e, como objetivo específico, destacar sua importância na educação ao longo da história. A escolha da metodologia qualitativa se deve ao tema como é tratado aqui, que ao cabo é uma pesquisa exploratória. A seleção dos respondentes se deu por conveniência de tempo e conhecimento prévio do assunto, mesmo assim, houve a preocupação de eleger Universidades públicas e privadas de grande porte e com programas de EaD já consolidado. O número de entrevistados habitualmente não ultrapassa dez neste tipo de pesquisa. Foram realizadas entrevistas não-estruturadas com os profissionais da EaD, sendo: cinco tutores, dois professores e três alunos de universidades brasileiras. Para as entrevistas e posterior análise foram definidas as seguintes categorias: a) o papel deste profissional junto aos alunos, ao conteudista, ao professor e ao coordenador; b) sua dimensão para a educação no século XXI; c) como este pode atuar nas diferentes frentes: o aluno, o conteudista, o professor e o coordenador; d) se sua atividade conflita, complementa ou sobressai à do professor tradicional. As entrevistas foram tratadas dentro da técnica de análise de conteúdo. Os resultados obtidos demonstram que o tutor EaD reúne competências docentes e estratégicas capazes de os tornarem protagonistas da hospitalidade nos modelos atuais de Educação a Distância-EaD.
This research has as general objective to show a strategic strategy of the tutor as protagonist of the hospitality in the current models of distance education (DEC) and, as a specific objective, to highlight its importance in education throughout history. The choice of the qualitative methodology is due to the theme as it is treated here, which in the end is an exploratory research. The selection of the respondents was happen due to the convenience of time and prior knowledge of the subject, even though, there was the concern of electing large public and private universities and with programs of DEC already consolidated. The number of interviewees usually does not exceed ten in this kind of research. Unstructured interviews were applied with DEC professionals, being: five tutors, two teachers and three students from Brazilian universities. For the interviews and subsequent analysis, the following categories were defined: a) the role of this professional with the students, the content manager, the teacher and the coordinator; b) its dimension for education in the 21st century; c) how this can act on different fronts: the student, the content, the teacher and the coordinator; d) if their activity conflicts, complements or excels that of the traditional teacher. The interviews were treated within the technique of content analysis. The results show that the tutor DEC brings together teaching and strategic skills capable of making them protagonists of hospitality in the current Models of Distance Education-DEC.
