Análise da aplicação dos padrões TMN no gerenciamento de sistemas de CRM.
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Visão geral
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Pesquisas
áreas de investigação
palavras-chave
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CRM
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CRM (Customer Relationship Management)
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ODP (Open Distributed Processing)
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Sistemas Abertos
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Sistemas distribuídos
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TMN
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TMN (Telecommunications Management Network)
Identidade
identificador BrCris
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e50ba5fa5791666b36a819e7f84f0141
identificador Oasisbr
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USP_e5f0a770f774ab283815ae1a234b5213