Proposta de Método para Configuração e Análise de Capacidade de Centrais de Atendimento Presenciais: Uma Abordagem via Design Research
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Central de Atendimento
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Design Research
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Serviços
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Simulação
Identidade
identificador BrCris
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f36657884a0087c92627f9e4b09f67fc
identificador Capes
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2008342007011015P4-Publication
identificador Oasisbr
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