Um modelo para planejar, implementar e acompanhar a estratégia de CRM (curtomer relationship management)
Documento
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Visão geral
produzido em
- Production Engineering Graduate Program Programa de Pós-Graduação
tipo
- doctoral thesis
data de publicação
- 2007-12-01
prêmio patrocinado pela
- UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO (SÃO CARLOS) Organização