Planejamento de equipes de atendimento para o call center CEMIG?D baseado em um algoritmo de filas generalizadas Documento

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orientado por

Anderson Laécio Galindo Trindade

produzido em

https://brcris.ibict.br/individual/cour_b520b27a-2034-465a-8fdf-8b4fe7ccce40
Graduate Program in Production Engineering Programa de Pós-Graduação

tipo

master thesis

autores

Alexandre Henrique Martins

data de publicação

2016-01-01

prêmio patrocinado pela

UNIVERSIDADE ESTADUAL DE MONTES CLAROS Organização