Gestão da qualidade em serviços de informação no Brasil: estabelecimento de um modelo de referência baseado nas diretrizes da NBR ISO 9001
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Ciência da Informação
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Gestão da Qualidade
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NBR ISO 9000
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Qualidade
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Serviços de Informação
Identidade
identificador BrCris
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d7d1a90fc4ca3a25f06005ac144a720d
identificador Oasisbr
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USP_f0566559f50cddc2dc5c0425ca24a46e