IDENTIFICAÇÃO DE FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO NA ADOÇÃO DE BPM PÓS-IMPLANTAÇÃO DE ERP: estudo de casos múltiplos
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Fatores Críticos de Sucesso (FCS)
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Gestão por Processos de Negócios (BPM)
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Inovação em Processos
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Sistemas de Gestão Empresarial (ERP)
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