IMPACTO DA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE NA JORNADA DE DECISÃO: UMA ANÁLISE DO IMPACTO DO NPS DAS JORNADAS DE ATENDIMENTO NO RESULTADO DA RETENÇÃO DE CLIENTES.
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produzido em
- https://brcris.ibict.br/individual/cour_e1d49fd7-34f6-4cb8-8c01-cf1ab4226d17
- GESTÃO EMPRESARIAL Programa de Pós-Graduação
tipo
- master thesis
autores
data de publicação
- 2018-01-01
prêmio patrocinado pela
- ESCOLA DE DIREITO DE SÃO PAULO Organização