Um modelo estratégico baseado em gamificação para apoio à gestão de desempenho de service desks
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Visão geral
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Pesquisas
áreas de investigação
palavras-chave
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Balanced Scorecard
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Desempenho no Trabalho
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Dinâmica de Sistemas
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Gamificação
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service desk
Identidade
identificador BrCris
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identificador Capes
identificador Oasisbr
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