Táticas de Marketing de Relacionamento e seu Efeito na Geração de Mensagens Boca-a-Boca sobre A Empresa de Serviços Documento

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membro de

produzido em

PROGRAM IN BUSINESS ADMINISTRATION Programa de Pós-Graduação

tipo

doctoral thesis

data de publicação

2002-01-01

prêmio patrocinado pela

Fundacao Getulio Vargas - SP Organização