Omnichannel strategy and customer loyalty in banking Documento

• doi:10.1108/ijbm-07-2019-0272
• http://dx.doi.org/10.1108/IJBM-07-2019-0272

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Visão geral

tipo

• journal article

autores

• Carlos Anderson de Moura Rosa
• Emerson Wagner Mainardes
• Silvania Neris Nossa

data de publicação

• 2020-01-01

publicada em

• International Journal of Bank Marketing 

Pesquisas

áreas de investigação

• CIENCIAS_SOCIAIS_APLICADAS
• Mercadologia

palavras-chave

• Attitudinal loyalty
• Banking sector
• CANAIS DE ATENDIMENTO
• Positive affect
• SERVIÇOS BANCÁRIOS
• Service channels

Identidade

identificador BrCris

• 1d8d88789367815394ccf73671b777e3

Informação adicional documento

série

• 4

Página Inicial

• 1
• 799

página final

• 24
• 822

Volume

• 1
• 38

Outro

tem linguagem

• Inglês