área de pesquisa A VISÃO DOS USUÁRIOS NA QUALIDADE DOS SERVIÇOS EM ACADEMIAS DE MUSCULAÇÃO E GINÁSTICA. APLICAÇÃO DE FERRAMENTAS DA QUALIDADE E PLANEJAMENTO PARA O CONTROLE DE PRODUÇÃO DE CERVEJA ARTESANAL Francisco Jose Umgeher Taborda Jéssica Maria Damião de Arruda Câmara