área de pesquisa CONTROLE ESTATÍSTICO DA QUALIDADE EM UM PROCESSO DE ENVASE DA INDÚSTRIA DE ALIMENTOS Ingrid Saiala Cavalcante de Souza Feitosa Maria Antonyela Lopez Carvalho Modelagem de processos de negócio: efeito do método de notação no nível de ambiguidade Ramon Swell Gomes Rodrigues Casado