área de pesquisa
- Arquitetura de Monitoração de Qualidade de Chamadas Telefônicas IP
- Christophe Saint-Christie de Lima Xavier
- Leandro Caetano Gonçalves Lustosa
- Uma modelagem de gerenciamento de fila de espera em um protótipo de Call Center baseado em voz sobre IP: Abordagem algorítmica usando o protocolo H.323 bidirecional