- Análise e melhoria de processos produtivos de bens e serviços (ênfase) em diversos setores: Tecnologia da Informação, Bibliotecas Universitárias, serviços bancários, transporte rodoviário municipal e intermunicipal de passageiros, restaurantes, Saas (software como serviço), etc.- uso de métodos de apoio à tomada de decisão e estatística multivariada aplicados à avaliação da Qualidade em Serviços, Avaliação (e auto-avaliação) de Instituições de Ensino Superior, classificação da Qualidade de Hotéis, Avaliação e classificação dos riscos em Ambientes de Trabalho.- Investigação de métodos de auxílio à tomada de decisão (AMD) e estatísticas multivariadas no tratamento de problemas decisórios organizacionais que envolvem múltiplos critérios e múltiplos avaliadores. - Estudos acerca da Qualidade de Vida no Trabalho em organizações e suas implicações no gerenciamento da qualidade.- estudos realizados com a colaboração de organizações públicas e privadas (cnpj não reconhecidos)
