O grupo desenvolve pesquisas para caracterização e compreensão do mercado de agências de turismo e suas relações com órgãos públicos, gestores da atividade turística e o público consumidor destes serviços.Em 2007 foi realizada pesquisa para caracterizar as agências de turismo receptivo da cidade de São Paulo com auxilio financeiro do CNPq.Em 2008 foi lançado o livro "Agências de Viagens e Turismo: práticas de mercado" pela editora campus/Elsevier, resultado de diversas reuniões com pesquisadores da área.No decurso do tempo dois artigos foram publicados na revista Estudios Turísticos da Argentina, um que tratava do turista de negócios em São Paulo e outro que quantificava e caracterizava as agências no Brasil.Em 2011 foi feita uma parceria com o SEBRAE-SP para avaliar os estabelecimentos de A&B nas proximidades da Av. Paulista.Em 2014 o CNPq financia uma nova pesquisa que estuda as redes de cooperação das TMCs (Travel Manager Companies) do Brasil.
