O objetivo deste grupo de pesquisas é desenvolver, apoiar e incentivar pesquisas e estudos em Serviços assim como promover o desenvolvimento do ensino, da pesquisa e da criação do conhecimento neste campo. Tem ainda como objetivo divulgar os resultados das pesquisas junto a comunidade visando proporcionar um avanço no desenvolvimento de serviços de qualidade. A importância da criação deste grupo de pesquisas se deve a urgente e necessária compreensão da prestação de serviços. Os serviços pressupõem o comportamento de pessoas e o movimento das culturas sendo imprescindível estudos e pesquisas sobre sua gestão no que concerne ao marketing, as rede quer sejam elas complexas ou sociais e todos os seus canais de distribuição. Pretende-se, desta forma embasar cientificamente a prática destes temas, primando pela excelência nas pesquisas e contribuindo com a sua parcela de esforço para o exercício competente dos serviços.
