William Lisboa Ramos

Administrador na Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportuária INFRAERO. Especialista em Gestão de Processos e Projetos. Líder de Projetos Monitoramento de Obra e Manutenção Aeroportuária, Eficiência Operacional em Aeroportos, "Implantação da Gestão de Processos Corporativos". Instrutor interno com foco em qualidade, Gestão de Processos e estrutura organizacional. Membro de equipe no Projeto Sistemas de Gestão de Processos da Área Jurídica e Reorganização Administrativa da Infraero #894; Auditorias Internas Integradas e Sistema de Informação em Marketing. Auditor Interno da Qualidade ISO 9001, da Qualidade com foco em Segurança Aeroportuária e Navegação Aérea. Apoio aos aeroportos da rede Infraero referente a certificações ISO 9001.Administrador na Agência Nacional da Aviação Civil ANAC. Especialista em pesquisa de marketing com foco no relacionamento com os usuários da Agência com objetivo de diagnosticar a percepção dos regulados, usuários e sociedade quanto aos serviços prestados. Participação ativa na elaboração do planejamento estratégico da Agência; realização de monitoramento sistemático da Lei de acesso às informações LAI e Plano de dados abertos -PDA.Dezenove anos como professor universitário lecionando as disciplinas, presencial e EAD, Gestão de Processos, Gestão da Qualidade, Gestão de Projetos, Marketing, Empreendedorismo e Estágio Supervisionado nos cursos de Administração de Empresas e Tecnólogo em Gestão Pública. Participação em bancas de Trabalho de Conclusão de Curso (TCC).Micro empreendedor individual, sócio da empresa Fábrica de Criatividades Festas Criativas Afetivas.Um ano como administrador no Ministério da Justiça, como analista administrativo, liderança de projeto para adequação à Carta de Serviços ao Cidadão e participação ativa no projeto de mapeamento de processos do Ministério. Dez anos como administrador em empresa privada, onde ocupei o cargo de analista administrativo e gerente nacional de regionais, gerindo 20 regionais instaladas nos principais estados brasileiros.

graduation at ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS from UDF Centro Universitário (1998) and master's at Mestrado em Administração from Centro Universitário Alves Faria (2016). Has experience in Administration, acting on the following subjects: administração de materiais, recursos humanos, administração de produção, marketing de serviços and mapeamento de processos.