Iracema Medeiros D'Abreu

Mestre em Administração e Desenvolvimento Empresarial (MADE) da Universidade Estácio de Sá. Possui MBA Executivo em Administração de Empresas e Série Estratégica de Recursos Humanos pela Fundação Getulio Vargas (FGV). É Pós Graduada em Gestão de Pessoas com Coaching pelo Instituto Brasileiro de Coaching (IBC) e Master Coach. Possui graduação em Processos Gerenciais pela FGV. É fundadora da Escola do Servir, consultoria focada na construção e manutenção de culturas propícias para prestação de serviços de qualidade. Ministra aulas na Pós Graduação do Grupos Ser Educacional nas disciplinas de Gestão de Crises e Treinamento, Desenvolvimento e Avaliação de Desempenho. Tem vasta experiência em sala de aula, na estruturação de programas, conteúdos, didática e materiais para treinamento, bem como na formação de treinadores/facilitadores para sua multiplicação. Tem mais de 30 anos de experiência no segmento varejista, atuando desde os níveis operacionais aos estratégicos, bem como na capacitação de lideranças e equipes operacionais para execução de serviços de qualidade máxima.

graduation at Processos Gerenciais from Fundação Getúlio Vargas (2013) and master's at Administração from Universidade Estácio de Sá (2018). Has experience in Administration, focusing on Administration, acting on the following subjects: bibliometria, pessoal - treinamento, validade, aprendizagem organizacional and coleta de dados.