Josefina Maria Fonseca Coutinho

Doutora em Comunicação Social pela PUCRS, Mestre em Administração de Empresas pela Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (2000), especialista em Administração de Marketing pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos e graduada em Administração de Empresas pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos (1986). Atuou como Professora da Universidade do Vale do Rio dos Sinos durante 31 anos. Desenvolveu e coordenou os cursos de Gestão de Cooperativismo de Crédito, de Especialização em Cooperativismo e o de Gestão da Comunicação Organizacional na Unisinos. Foi membro do NDE- núcleo docente estruturante em diversos cursos da UNISINOS. Professora no Mestrado Profissional em Gestão Educacional. Docente em cursos de MBA, Especialização e Extensão. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Administração de Marketing, atuando principalmente nos seguintes temas: comportamento do consumidor, satisfação dos clientes, plano de marketing, fidelização de clientes, marketing de relacionamento e comunicação organizacional. Foi Gerente-Geral do Departamento de Marketing da Caixa Estadual, Diretora Substituta do Departamento de Transportes do Governo do Estado do Rio Grande do Sul e líder de projetos estruturantes do Governo do Estado do Rio Grande do Sul. Foi membro do Conselho Universitário e da Câmara de Pesquisa e Pós-graduação da Unisinos. Possui experiência em Ensino a Distância, tendo atuado como professora curadora e autora de materiais de ensino durante os últimos 20 anos na Unisinos. É capacitada em desenvolvimento de programas políticos pedagógicos de cursos de especialização, MBA e graduação.

PhD in Social Communication from PUCRS, Master in Business Administration from the Pontifical Catholic University of Rio de Janeiro (2000), specialist in Marketing Management from the University of Vale do Rio dos Sinos and graduated in Business Administration from the University of Vale do Rio dos Bells (1986). She served as Professor at the University of Vale do Rio dos Sinos for 31 years. Developed and coordinated the Credit Cooperative Management, Specialization in Cooperative courses and the Organizational Communication Management courses at Unisinos. He was a member of the NDE- structuring teaching nucleus in several UNISINOS courses. Professor in the Professional Master in Educational Management. Lecturer in MBA, Specialization and Extension courses. He has experience in the Administration area, with an emphasis on Marketing Administration, acting mainly on the following topics: consumer behavior, customer satisfaction, marketing plan, customer loyalty, relationship marketing and organizational communication. She was General Manager of the Marketing Department of Caixa Estadual, Deputy Director of the Department of Transport of the Government of the State of Rio Grande do Sul and leader of structuring projects of the Government of the State of Rio Grande do Sul. She was a member of the University Council and the Chamber Research and Graduate Program at Unisinos. She has experience in Distance Learning, having worked as a curator and author of teaching materials for the last 20 years at Unisinos. She is trained in the development of political pedagogical programs for specialization courses, MBA and undergraduate courses.