Victor Rafael Laurenciano Aguiar

Phd. in Education: Educational Psychology by PUC / SP (2012), Msc. in Production Engineering by Federal University of Santa Catarina (2001), Specialist in Marketing by ESPM / SP (1995) and B.A. in Business Administration by PUC / SP (1992). Full professor at the University of Joinville Region, and currently coordinator of the Masters, acting in undergraduation and graduation courses, on the following topics: Marketing, Management Theory, Sales, Market Research, Product Development and Services, Entrepreneurship and Strategic Planning. Co-author of the book Educational Marketing in Action, author of the book Customer service: new scenarios, old challenges; develops training and consulting activities. Creator and manager of the portal www.ograndevendedor.com . Is hypnotherapist and hypnotherapist (Omni)

Possui Doutorado em Educação: Psicologia da Educação pela PUC/SP (2012), Mestrado em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina (2001),Especialização em Marketing pela ESPM/SP (1995) e graduação em Administração de Empresas pela PUC/SP (1992). É professor titular da Universidade da Região de Joinville, atuando na graduação de Publicidade e Propaganda e Naturologia; é professor do quadro permanente do Mestrado Profissional em Design e atual Vice-Coordenador do Mestrado Profissional em Design. Co-autor dos livros Marketing Educacional em Ação e Conversando sobre Empreendedorismo, autor do livro Atendimento ao cliente: novos cenários, velhos desafios e Atendimento na era 4.0, como criar a melhor experiência para o cliente; desenvolve atividades de consultoria, treinamento e palestras principalmente nos temas: vendas, atendimento ao cliente, gerenciamento de equipes de vendas, marketing e gestão de serviços. Criou e administra o portal www.ograndevendedor.com . É hipnólogo e hipnoterapeuta (Omni).