Cristiane Pizzutti dos Santos.

graduate at Comunicação Social from Universidade Federal de Santa Maria (1990), master's at Administration from Universidade Federal do Rio Grande do Sul (1995), ph.d. at Administration from Universidade Federal do Rio Grande do Sul (2001) and ph.d. at Sanduíche from Case Western Reserve University (1999). Has experience in Administration, focusing on Mercadology, acting on the following subjects: comportamento do consumidor, gerenciamento de reclamações, serviços, marketing de relacionamento and confiança.

possui graduação em Comunicação Social pela Universidade Federal de Santa Maria (1990), mestrado em Administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (1995), doutorado em Administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (2001) e doutorado Sanduíche na Case Western Reserve University (1999), com orientação do professor Jagdip Singh. Pós-doutorado na HEC Montreal (2010), com prof. Jean Charles Chebat. Atualmente é professora da Escola de Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. É revisora ad hoc de periódicos nacionais e internacionais, tais como, RAC, RAE, BAR, REAd, Journal of Service Research e European Journal of Marketing. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Mercadologia, atuando principalmente nos seguintes temas: gerenciamento de reclamações, serviços, comportamento do consumidor e confiança. Foi membro do comitê de assessoramento em administração da FAPERGS. Foi membro do comitê de assessoramento em Administração, Economia e Contabilidade do CNPq. Bolsista Produtividade 1C. Indice H = 26.